Als nieuwe bedrijfstak in economische ontwikkeling neemt de dienstensector een steeds groter deel van de nationale economie in beslag en is van cruciaal belang. De groeiende Chinese vraag naar nieuwe consumenten stimuleert de snelle ontwikkeling van de dienstensector, en gasten eisen in het algemeen strengere, gevarieerdere en gedetailleerdere hoteldiensten. Dit artikel vergelijkt de 5 belangrijkste incheckgegevens voor hotelgasten.
Meest voorkomende behoeften: veiligheid, comfort en gemak zijn het belangrijkst
Service met een glimlach, het comfort van het bed en de kwaliteit van de toiletartikelen, de snelheid van de WIFI, het gemak van vervoer en ontbijt waren de meest genoemde aspecten van het verblijf van de gasten. Hiervan zijn bedcomfort, badkamervoorzieningen, ontbijt en locatie in het stadscentrum het belangrijkst voor gasten.
Waar gasten het meest om geven bij het kiezen van een hotel voor hun verblijf, is veiligheid, comfort en gemak. Het hotel moet over strikte beheersystemen en maatregelen beschikken voor water, voedsel, brandstof, elektriciteit, brand en andere zaken die verband houden met de persoonlijke en eigendommenveiligheid van de gasten.
Gasten verwachten vooral een ontbijt
Veel gasten vragen bij het inchecken aan de receptie: "Is mijn kamer inclusief ontbijt?" Dit is eigenlijk een veel voorkomend verzoek. Afhankelijk van het type hotelkamer en de prijs kunnen sommige gasten echter teleurgesteld zijn.
Gezinsverblijven waarbij een extra bed nodig is
De vraag naar een extra bedservice komt vaker voor wanneer een gezin op reis is. De beschikbaarheid en kosten van extra bedden zijn van invloed op de hotelkeuze voor gasten die met het hele gezin reizen.
Ervaar een andere cultuur
Naast bovenstaande eisen kunnen gasten zich ook richten op de culturele sfeer van het hotel.
Er zijn ook verschillende themahotels die uniek zijn en verschillende elementen van opera, film en televisie, klassiek en modern bevatten. Hierdoor kunnen gasten de unieke cultuur voelen die bij het hotel hoort.
Een enigszins nichebehoefte: lidmaatschapspuntenprogramma's
Mensen die voor langere tijd reizen, zullen eerst kijken naar de beschikbaarheid van puntenlidmaatschapsprogramma's en dergelijke. Omdat ze veel reizen, hebben ze de neiging om één of twee hotelketens te kiezen met een prijs en service die beter aansluit bij hun behoeften, en een lidmaatschap voor dat hotel af te sluiten.
Meerdere verblijven in meerdere steden maken het gemakkelijk om te upgraden naar een hoger lidmaatschap, wat ook veel punten zal opleveren. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor een gratis verblijf, een klein geschenk of zelfs airline miles. "De rugzak die ik nu gebruik, wordt ingewisseld voor punten." Deze mensen bestuderen meestal het puntensysteem als ze tijd hebben, waardoor het 'karwei' van reizen iets leuks wordt.
De temperatuur van het badwater
"Ik heb ooit tijdens een buitenlandse reis in een vijfsterrenhotel verbleven en de faciliteiten en de omgeving waren echt goed, maar het badwater was niet heet, dus ik had een zeer pijnlijk verblijf van twee dagen." Omdat ze in het buitenland was, maakte de taalbarrière mevrouw Zhang bang om te communiceren, en de temperatuur van het badwater was enigszins laag maar draaglijk, dus besloot ze twee dagen te blijven, maar besloot nooit meer in dat hotel te verblijven.
